Veelgestelde vragen

• Aan wie geef je een Memari steun- en vriendschapssieraad cadeau? 

Je kan altijd een ander een Memari cadeau geven! Het sieraad is ontworpen om anderen te steunen bij bijvoorbeeld een (echt)scheiding, verlies van goede gezondheid of wanneer een dierbare is overleden, maar kan ook een hele mooie betekenis van liefde of vriendschap zijn. Geef bijvoorbeeld een sieraad bij een geboorte, verjaardag, communie, feestdag, bruiloft of jubileum. 
Als je niet weet welk vriendschapssieraad het best bij iemand past, kan je er ook voor kiezen een cadeaubon te geven. 

• Wanneer geef je een Memari vriendschapssieraad als je iemand wilt steunen? 

Als je iemand wilt steunen, kan dat verschillende redenen hebben: iemand kan ernstig ziek zijn, een ernstig ongeluk hebben meegemaakt, iemand verloren hebben, of een andere reden hebben. Jij wilt laten weten dat jij er voor hem of haar bent.
Soms begint het rouwproces al als je afscheid van iets of iemand gaat nemen bij het idee dat iemand niet lang meer te leven heeft. Lees hier over mijn eerste rouwervaring. Met je Memari vriendschapssieraad laat je zien dat wanneer je geliefde over zijn rouwproces wilt praten, dat kan doen. Je kan je steunsieraad elk moment in het rouwproces geven.

• Mijn dierbare is al overleden en begraven/gecremeerd. Voegt het Memari sieraad nog iets toe als ik het wil gebruiken als gedenksieraad?

Jazeker! Het gedenksieraad kan nog steeds als een geheel gekocht worden en afgebroken worden om deels bij de overleden persoon neergelegd te worden. Ik raad aan om het afgebroken deel boven op een gedenkplek neer te leggen waar iemand begraven of uitgestrooid is. Je kan het afgebroken stukje ook neerleggen op een plek waar de overleden persoon graag kwam.
De rest van het gedenksieraad houd je bij je als herinnering en als ondersteuning bij het rouwproces. 

• Van welk materiaal worden de vriendschapssieraden van Memari gemaakt? 

Onze zilveren sieraden worden gemaakt van eerste gehalte zilver en wordt ook wel sterling zilver genoemd. De gouden gedenksieraden worden van 14 karaat goud gemaakt en dragen een officieel keurmerk.
Het witte gedeelte van het sieraad is gemaakt van porselein. Dit wordt ook wel eens het witte goud genoemd en heeft een verfijnde, luxueuze uitstraling. Als je wilt weten hoe je de vriendschapssieraden het best kan verzorgen, kan je hier klikken. 

• Waar worden de Memari vriendschapshangers gemaakt? 

Memari sieradenhangers zijn lokaal ontworpen en gemaakt in Schoonhoven, Nederland. Wij besteden veel tijd, liefde en aandacht aan het maken van onze sieraden. Zo vinden we het belangrijk dat de kwaliteit van onze producten hoog is, tijdens het produceren veilig en verantwoord gewerkt kan worden en er snel geschakeld kan worden van ontwerper naar klant. Daarom kiezen wij ervoor om onze producten lokaal te ontwerpen en vervaardigen. 

• Zijn de vriendschapshangers gemakkelijk om te breken?

De hangers zijn ontworpen en gemaakt zodat jij ze met de hand kan breken. Vooral het vriendschapssieraad 'heart' is gemakkelijk om te breken. Soms kan het zijn dat je hulp nodig hebt van iemand anders die meer kracht voor kan zetten om het gedenksieraad voor je te breken.
Mocht dit niet lukken, raad ik aan om het gedeelte dat je mee geeft aan de overleden persoon te bedekken met een lap stof en met een tangetje af te breken. Zo beschadig je niet het gedeelte dat je als nabestaande bij je blijft dragen. 

• Mijn vriendschapssieraad is na het breken scherp. Wat doe ik nu?

Je kan met fijn schuurpapier voorzichtig het porselein schuren. Raak met het schuurpapier het edelmetaal niet aan om krassen te voorkomen. Laat dit altijd door een volwassene doen.

• Ik wil een steunsieraad voor een kindje kopen. Welke vorm is hier het meest geschikt voor?

'Symbolisch en liefdevol' is het meest geschikt voor een kind door zijn heldere ontwerp. In zijn geheel heeft het edelmetaal dezelfde vorm als het porseleinen deel: dat van een hart. Wanneer het porseleinen deel gebroken wordt, ontstaan er vormen van tranen. Het edelmetaal geeft aan welke vorm het gedenksieraad geweest is. Zo is het voor anderen makkelijk te herleiden wat de oorspronkelijke vorm geweest is.
Al hoewel dit steunsieraad gemakkelijker is om te breken voor een kind dan de andere hangers, raad ik toch aan dit door een volwassene te laten doen. Het sieraad kan bij het breken of na het breken scherp zijn. Door hier te klikken ga je meteen naar het gouden hart toe, door hier te klikken naar het zilveren. 

• Wanneer wordt mijn vriendschapssieraad verzonden?

Je bestelling wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd. De dag nadat je betaald hebt, telt als werkdag 1. Levering van de vriendschapssieraden vindt plaats zolang de voorraad strekt. Wij hebben altijd een beperkte oplage per product. Het kan dus voorkomen dat producten snel uitverkocht raken, maar nog niet op de website als uitverkocht vermeld staan. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op per mail.

Wij versturen uw bestelling via Postnl als verzekerd en aangetekend pakketpost als u een hanger koopt. Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd, verpakt en verzonden conform de voorwaarden van Postnl post. Mocht uw bestelling beschadigd zijn aangekomen dan verzoeken wij u om binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen.

• Hoe verzorg ik mijn Memari steun- en vriendschapssieraden? 

Alle producten van Memari worden met zorg gemaakt. De materialen waarmee wij werken zijn goud, zilver en porselein. Hoewel dit duurzame materialen zijn, zijn de sieraden kwetsbaar en kunnen ze na verloop van tijd slijten.

Om je vriendschapssieraden lang te kunnen gebruiken en ze minder te beschadigen, raden wij het aan om:

-  Je sieraden af te doen tijdens het afwassen, douchen, badderen, zwemmen, sporten, en tijdens (schoonmaak)klussen in huis en tuin of ander ruw werk;
- Geen sprays te spuiten op de sieraden, zoals parfum, haarlak, deodorant etc.;
- Zo min mogelijk crèmes en oliën op de huid te dragen. De vriendschapssieraden zijn deels geglazuurd wat inhoudt dat ze minder (vloei)stoffen opnemen. Toch kan het porselein gaan verkleuren door bijvoorbeeld opgenomen huidcellen, bodylotion, zonnebrandcrème, etc.;
- Een zilveren sieraad voorzichtig op te poetsen bij verkleuring. Het zilver gaat verkleuren naarmate het word blootgesteld aan lucht of onze huid.
- Een gouden sieraad op te poetsen met een zachte tandenborstel en een sopje van lauw water en groene zeep. Goud kan er op den duur namelijk doffer uit gaan zien.

Wanneer je onzeker bent over het oppoetsen van je vriendschapssieraden, kun je hier het best informatie over vragen bij je lokale juwelier.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor normale slijtage of voor enige vorm van schade bij het verkeerd gebruiken van onze sieraden.

• Heb ik garantie op mijn vriendschapssieraden?

Je kunt binnen 14 dagen (na ontvangst van je bestelling) je bestelling ruilen of retourneren, mits deze onbeschadigd, ongedragen en ongebroken zijn. In alle gevallen dien je eerst schriftelijk per mail: info@memari.nl contact met ons op te nemen. Je dient hierbij je naam en factuurnummer te vermelden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. De aankoopsom van de door jouw geretourneerde producten zal binnen 14 dagen (na ontvangst van het product) worden terug gestort.

• Wie betaald de verzendkosten om te retourneren?

De verzendkosten voor het ruilen of retourneren zijn voor de rekening van de koper.